Vanliga frågor
Hjälpcenter Ariva Streetwear
Hur mycket kostar frakten?
Hur mycket kostar frakten?
Standardfrakt: Vi debiterar $5,99 för den första artikeln + $1,99 för ytterligare artiklar vid leverans inom landet, och $6,99 för den första artikeln + $1,99 per ytterligare produkt för resten av världen.
Kan jag få min beställning levererad snabbare?
Kan jag få min beställning levererad snabbare?
Vi erbjuder för närvarande inte expressfrakt, eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning efter varje köp. Vi undersöker sätt att utöka våra fraktalternativ för dig.
Kan jag leverera till flera adresser?
Kan jag leverera till flera adresser?
Vi erbjuder inte frakt till flera adresser för en enda beställning. Om du vill att varorna ska levereras till flera adresser, vänligen lägg dessa beställningar separat.
Erkänner ni leveranser till brevlådor eller militära APO/FPO-adresser?
Erkänner ni leveranser till brevlådor eller militära APO/FPO-adresser?
Ja, vi kan skicka varor till postfack och militära APO/FPO-adresser. Beställningar som skickas till APO-adresser görs via DHL eller UPS, och lämnas sedan över till USPS för slutlig leverans (via det militära postsystemet). Leveranser till APO kan ta upp till 45 dagar extra. Tyvärr, när paketet väl har kommit in i det militära postsystemet, uppdateras spårningen inte längre av säkerhetsskäl. Det betyder att vi inte längre har överblick över din beställning och inte kan ge spårningsinformation.
Kommer jag att bli debiterad moms?
Kommer jag att bli debiterad moms?
Varor som skickas internationellt från USA levereras DDU (Delivered Duty Unpaid) och vi tar inte ut moms (värdeökningsskatt). All skatt, tullar och tullavgifter är mottagarens ansvar. Beroende på mottagarlandet kan ditt paket medföra lokala tullar eller momskostnader. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information om ditt lands tullpolitik. Varor som levereras från Storbritannien och EU beskattas med en momssats på 20 %.
Meddelar ni oss när vår beställning har skickats?
Meddelar ni oss när vår beställning har skickats?
Ja! Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformationen när paketet har skickats!
Var kan jag få spårningsinformation?
Var kan jag få spårningsinformation?
Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation så fort din produkt har skickats!
Jag har inte mottagit min beställning än, vad gör jag nu?
Jag har inte mottagit min beställning än, vad gör jag nu?
Kontrollera först spårningsinformationen och se om den har levererats. Om det står levererad men du inte har mottagit den, vänta några dagar till. Ibland levererar DHL produkterna sent eller skannas leveransen felaktigt som levererad. Ring eller maila oss sedan för att få information om var din beställning befinner sig!
Beställning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Paypal, Klarna-kort och alla vanliga kreditkort.
Hur går beställningsprocessen till?
Hur går beställningsprocessen till?
Beställningsprocessen är enkel och sker i 4 snabba steg: 1. Välj dina favoritsaker och lägg dem i varukorgen
2. Ange dina faktura- och leveransuppgifter
3. Välj fraktmetod
4. Betalning
Vad ska jag göra om jag har gjort ett misstag i min beställning?
Vad ska jag göra om jag har gjort ett misstag i min beställning?
Kontakta oss omedeligen via telefon eller e-post, så löser vårt team gärna alla dina problem! E-post: support@arivastreetwear.com
Hur tillämpar jag en rabattkod?
Hur tillämpar jag en rabattkod?
Ange din kupongkod i din varukorg! Kupongkod-fältet ligger mellan dina listade varor och kassan! Du kan även ange din kupongkod under kassan när du anger dina betalningsuppgifter! (Observera att du måste klicka på "Använd kupong" innan du lägger till betalning)
Hur ändrar jag min beställning?
Hur ändrar jag min beställning?
Kontakta oss via e-post om alla ändringar av en beställning!
Kan jag avbryta min beställning?
Kan jag avbryta min beställning?
Vi kan bara behandla avbokningar för varor som inte har börjat produceras. Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@arivastreetwear.com med dina orderdetaljer, så kommer vi att avbryta din order och ge dig en fullständig återbetalning. Vi kan inte avbryta ordrar när tryckprocessen har påbörjats.
Vad är statusen på min beställning?
Vad är statusen på min beställning?
Efter en lyckad beställning kan du förvänta dig en bekräftelse via e-post. Du kommer även att få ett uppdateringsmeddelande när din beställning går in i produktion. När din beställning har skickats, skickar vi ett tredje e-postmeddelande med din spårningsinformation. Den mest aktuella informationen om din beställning är alltid tillgänglig via kvittolänken i vår e-postkorrespondens. Om du inte har mottagit statusuppdateringarna, kontrollera din skräppostmapp eller din mapp för erbjudanden, i fall den har omdirigerats dit. Byte, ersättning och returer. Annars kontakta oss för mer information.
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Se vår returpolicy. Min tröja passar inte. Vad kan jag göra? Du kan byta klädesplagg som är oanvända, inte slitna och inte tvättade, mot en annan storlek inom 30 dagar efter leveransdatum. Vi kan bara acceptera klädbyten för en annan storlek, i samma stil och färg som ursprungligen beställdes. Kunden är ansvarig för retur- och bytesfraktkostnader. Vi byter inte ut posters, kepsar, mobilfodral eller andra icke-klädesprodukter. Endast ett byte är tillåtet per beställd artikel. Jag är inte nöjd med min produkt. Vad kan jag göra? Vi strävar efter att erbjuda dig absolut bästa produkter och ersätter gärna din beställning av följande skäl: Produkten är defekt. Tryckkvaliteten är dålig. Den produkt du mottagit skiljer sig från den produkt som ursprungligen visades på vår webbplats. Skicka ett e-postmeddelande till support@leoclothes.com med en bild på den produkt du mottagit samt detaljbilder som du vill inkludera. Vi kommer att använda denna information för att undersöka en ersättning och förhindra framtida fel. Vårt kundtjänstteam kommer att granska ditt krav. Om ditt krav godkänns, kommer vi att ge dig en ersättning utan kostnad. För alla andra förfrågningar, kontakta oss via e-post på support@arivastreetwear.com - Vårt kundtjänstteam kommer att granska ditt krav. Om ditt krav godkänns, kommer vi att ge dig en returadress. Kunden är ansvarig för retur- och bytesfraktkostnader. Räkna med 3-5 arbetsdagar efter att din retur har mottagits innan en återbetalning visas. Alla obehöriga returer eller returer av artiklar som är tvättade, slitna eller skadade kommer inte att vara berättigade till återbetalning eller ersättning, och artikeln kommer att förverkas.
Vad händer om min beställning är defekt, fel storlek eller fel produkt?
Vad händer om min beställning är defekt, fel storlek eller fel produkt?
Skicka oss ett e-postmeddelande med bifogade foto(n) och vi skickar en ersättning inom 72 timmar!
Vad ska jag göra om jag inte får pengarna tillbaka eller om pengarna kommer för sent?
Vad ska jag göra om jag inte får pengarna tillbaka eller om pengarna kommer för sent?
Har du inte mottagit din återbetalning än? Kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta ett tag innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det brukar vara en viss bearbetningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss på support@leoclothes.com. Vem betalar fraktkostnaderna vid byte eller retur av en order? Du är ansvarig för fraktkostnaderna för retur av din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning. Beroende på var du bor, kan leveranstiden för din bytte vara variera. Om du skickar en vara över 75 $, bör du överväga att använda en spårbara fraktmetod eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returvara.